Интересно, что заставляет людей становиться стервозно-неприятными, огрызающимися на окружающих даже без малейшего повода. Звонила в два государственных медицинских учреждения, которые мне нужны по одному и тому же поводу, в одном мне вежливо на все ответили, не торопясь и дождавшись моего спасибо. В другом грубым голосом отрезали, повесив трубку на полуслове. И ведь было раннее утро, их еще не могли успеть достать такими же вопросами. Впрочем, повод нужен ведь не всегда?
Остается только посочувствовать.
А мне подумалось, что голос по телефону всегда не такой, как вживую. Что интонации, тембр, подобранные слова - все это вдруг становится крайне важным, потому что не видишь человека, и обращаешь больше внимания на то, как, а не что. И услышав в трубке искренне вежливое приветствие, по инерции отвечаешь мягко.